2021美國航空公司排行榜出爐，最差竟是它

一項對美國九大航空公司的最新排名顯示，素來以高質量服務聞名的JetBlue因頻繁延誤、準點率低而被評為2021年美國最差航空公司。

在《華爾街日報》的年度排名中，總部位於紐約長島的JetBlue從2020年的第七名滑落至榜尾，落後於同為廉航的Sprit和Frontier。美國航空也因為取消和延誤等問題在該榜單上的排名下挫，與Frontier並列倒數第三。

在該榜單上位居榜首的是達美航空，其次是阿拉斯加航空和西南航空。

華爾街日報的排名依據7個指標：準點率、航班取消率、極度延誤率、停機坪等待時間超兩小時情況、行李處理不當情況、乘客被迫放棄航班情況以及顧客投訴數量。該排名依賴於交通部和航空分析軟體公司masFlight的數據。

以下是2021年美國航空公司排名：
1. 達美航空
2. 阿拉斯加航空
3. 西南航空
4. 美聯航
5. Allegiant航空
6. 美國航空
6. Frontier航空
8. Spirit航空
9. JetBlue航空

JetBlue的多項指標都不盡如人意，其極端延誤率最高，乘客必須在停機坪上等待至少兩個小時的情況也最多，準點率倒數第二，顧客投訴數量倒數第二多。

另一方面，達美航空在2021年重新奪回了「美國最佳航班」的稱號，取代了2020年位列榜首的西南航空。

新排名中，達美航空在七項指標中有五項排名第一，準點率最高，航班取消和嚴重延誤最少，投訴最少。根據該排名，達美航空也是乘客被迫放棄航班情況最少的航空公司。

阿拉斯加航空在停機坪等待超過兩個小時的情況最少，Allegiant航空對乘客行李處理不當的情況最少。Delta在這兩項指標中分別排名第三和第四。