Costco推出免費處方葯送貨上門 與沃爾瑪競爭白熱化

周三美國第二大零售商Costco (好市多)宣布將與送貨初創公司Instacart合作測試向會員免費配送處方葯的新政策。

2018年1月顧客在賓州Costco門店前 圖源：美聯社

據兩位知情人士透露，這個試點項目僅限於加州和華盛頓州，服務包括將會員每月預定的藥物送到家中或辦公室。

一位使用過這項服務的Costco會員告訴全國廣播公司商業頻道的記者，他本月早些時候收到一條Costco發來的簡訊，告訴他可以選擇藥物遞送服務，而不是在商店裡取葯。

分析人士稱，此舉將有助於Costco與另外兩家零售業巨頭亞馬遜和沃爾瑪展開競爭，目前這兩家公司都涉足了處方葯配送領域。

2018年，亞馬遜收購了專門服務慢性病患者的互聯網藥房初創企業PillPack，從而邁出了進軍該領域的第一步。沃爾瑪在一些地區已經開始提供郵購配送服務。這些舉措也對CVS和Walgreens等大型藥店構成了威脅。

本月10日一名藥劑師展示最新的處方葯 圖源：美聯社

藥品服務對零售商來說是一個充滿吸引力的市場機會，據統計，藥品服務的市場價值已經超過3000億元，而且預計還會持續增長。這樣的商機也讓更多的零售商加入了藥品服務的競爭中。

在Costco目前推出的試點服務中，對於價格在35元以上的訂單，送貨將是免費的，但需要注意的是小費不包括在免費服務中，Instacart會按訂單價格的5%收取小費。

如果你的藥物價格沒有達到免費送貨的門檻，你也可以選擇付費讓快遞員把藥物送到家中，最快的送貨上門時間是一個小時，而且價格不超過十元。

不過由於處方葯的特殊性，與Instacart的百貨送貨服務不同的是，Instacart的藥物送貨員會要求顧客提供身份證明，以確保沒有送錯，而在結賬過程還會要求顧客確認自己的出生日期。

擔心自己的醫療隱私被泄露？沒關係，Instacart的工作人員只有通過了HIPAA認證培訓，才能獲准進行藥物遞送，這意味著他們了解有關敏感健康信息的法律規定。

零售商加入藥物行業競爭對患者利好

零售巨頭Costco目前已經涉足藥物領域，在很多Costco門店都設有零售藥店。該公司的藥品價格低廉，這也給傳統藥店帶來了新的衝擊。比如說最近新出的一款流感疫苗，Costco的售價大約是其競爭對手的一半。

之前以日用百貨快遞聞名的Instacart公司此前從未提供過藥物快遞服務，不過兩位知情人士說，該公司多年來一直在研究藥物快遞這一領域。目前該公司與數百家零售店建立了合作關係，包括艾伯森、沃爾瑪加拿大和山姆會員店，其中許多商店都設有藥房。

衛生專家表示，此次Costco與Instacart的強強聯手可能對整個行業有利，特別是考慮到處方葯價格的不斷上漲已經給很多居民造成了嚴重的經濟負擔。

「從長期來看，你會看到許多零售商將會開始提供藥物配送服務，」Threshold Ventures公司合伙人艾米麗•梅爾頓表示。「藥物行業有更多的競爭是件好事。」

猶他大學藥品信息高級主管艾琳•福克斯(Erin Fox)表示，Costco此次進軍藥品配送領域，可能是為了給會員帶來好處，而不是期望在高價藥品上獲得巨額收入。