美國外賣平台出新規:點餐不給司機小費 等待時間更長
送餐外賣程序DoorDash通知其用戶,不給小費的顧客可能需要等待更長的時間才能收到訂單。
在DoorDash應用程序中輸入零作為小費金額的用戶現在會收到一個彈出警告。 DoorDash表示,司機可以自行決定接受哪些訂單,並且更有可能優先考慮提供小費的顧客。
「沒有小費的訂單可能需要更長的時間才能交付 – 您確定要繼續嗎?」據The Verge報道,該應用程序會告訴用戶。
DoorDash發言人周三告訴CBS MoneyWatch,「我們目前正在測試這個提醒屏幕,以幫助為我們的用戶提供儘可能最佳的體驗」,並補充說該公司計劃分析客戶反饋。
DoorDash還指出,自試點提醒屏幕以來,0元小費訂單大幅減少。該發言人表示,送貨司機是獨立承包商,他們可以「根據自己認為有價值和有回報的訂單,自行接受或拒絕訂單」。