Kroger要在亞特蘭玩網購超市

消費者們已經逐漸習慣於在網上購物。現如今，網購星期一(Cyber Monday)，從今年起甚至開始有超越黑色星期五的趨勢。然而，在網上購買各類超市食品雖不是新構想，但是尚未有任何商家有具體的成功經驗。

最近，美國超市巨擘Kroger已決定在包括亞特蘭大在內的少數幾個城市開始推出「ClickList」網購超市。

總部位於辛辛那提的Kroger目前是全美最大的超市公司。《亞特蘭大商業紀事報》上星期的報導指出，Kroger在亞特蘭大的初步計劃是要在谷內郡的勞倫斯維爾(Lawrenceville)以東地帶，建立一間新的稱為Kroger Marketplace，佔地12萬平方英尺的巨型超市，以作為ClickList在都會區的第一個地點。

ClickList的運作方式是，讓顧客在網上購買超市商品，並選定交貨時段。之後，在其時段內顧客開車到該超市但不需下車，而是由店員將商品送到車邊。

在1999年開創的只有網購而沒有店面的超市Webvan在2001年就告失敗。其後Publix在四、五年前也嘗試過，但是也不成功，不過現在還是繼續提供烘培食品和三明治的網購服務。

Kroger認為他們的勝算在於他們遍布各地的超市網，而且他們在辛辛那提試驗ClickList的結果已經獲得了正面的反饋。此外，沃爾瑪(Wal-Mart)和亞馬遜(Amazon)都有意進軍網購超市。

基於消費者逐漸適應於網購帶來的便利，以及各商家累積的經驗，網購超市的前景似乎總算見到曙光。不過，從另一方面來看，消費者大量採用網購之後，超市將必須面對衝動型購買的減少。也就是說，在網上購物時不會看到商家特意擺放出來吸引客戶的高利潤的糖果點心之類的商品，也就不太可能購買那些非必要的物品。因此，超市也要面對歷史上從未有的超薄的利潤所帶來的挑戰。