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不久前，當Ernest Quintana進入位於佛利蒙市凱撒（Kaiser）醫院急診室時，他58歲的妻子與兒子、女兒和孫女都為這位79歲老人感到擔心。當醫院的機器人進入房間後，醫生通過機器人視頻傳來的診斷結果令Quintana的家人很難過。