丟人！騙子搞「新服務」，購物謊稱未收到，一天索要退款2萬刀
美國的電商非常發達，大家買東西除了亞馬遜ebay這樣的網站，也喜歡去各家官網買東西，一般貴重物品商家都會選擇簽收。
但是普通物品既然郵遞就有個問題，如果貨物顯示送達，但是丟了怎麼辦？
一般商家對於這種情況不會做太多調查，也就是說您說沒有收到那就默認是沒有收到，處理上會分幾種情況，有些商家會重新免費郵遞；有些商家會選擇退款；有些商家會讓您與信用卡公司聯繫不付這筆款項；還有商家會親自與送貨商(ups,usps等）聯繫。（有人可能還遇到過不退款也不再補貨的無量商家，目前小編還沒遇到）
不過最近一份最新的調查顯示，有人正是利用了商家的好說話的態度，再各個網站買東西，然後謊稱沒有收到產品，要求退款。
有些人還專門負責幫人打電話，假稱「貨品未收到」從而要求退款，據悉近日有人鼓吹自己的服務，聲稱可以幫助客戶從亞馬遜、沃爾瑪、Target等大型零售商騙取高達2萬元的退款。
為電商提供防欺詐技術的公司Forter表示，一些電商過去一年報告的以「貨品未收到」為由騙取退款的行為飆升了33%. 零售連鎖Finish Line的電商風險管理部門負責人表示，「這種欺詐行為在新冠疫情期間飆升。很多人有大把時間研究怎麼達到詐騙的目的。」
通常這種欺詐的程序是：消費者在一個電商零售平台下單，等到包裹送達後，這個消費者或他們僱傭的專業詐騙者會打電話給該電商的客戶服務部門，聲稱自己並沒有收到包裹。
防欺詐公司Chargelytics Consulting創始人Karisse Hendrick表示，專業詐騙者對各家零售的退款政策了如指掌，有時候他們甚至認識客戶服務部門的內部人士、從他們那裡套取信息。一般情況下，只要貨品金額不超過500元，商家並不會經過複雜的審核程序就會選擇退款給客戶。一些詐騙者利用這種方式有時候一天能賺超過2萬元。
對商家來說，要證明一個包裹確實送到了指定地址是有難度的。尤其是疫情期間一些物流公司免除了收件人簽字的程序。即便是要求籤字，一些人潦草地畫上自己的名字，對簽名的驗證也「無濟於事」。而且如果物流要求籤字，專業詐騙者會指導客戶簽上假名字。現在還沒有非常成熟的技術識別哪些包裹真的遺失了、哪些是客戶謊稱未收到，所以多數商家都採用「完全相信」客戶的辦法。
FedEx發言人稱公司正在配合監管部門調查這類欺詐行為，UPS發言人則表示公司使用了一系列工具來應對這類欺詐，包括用軟體追蹤記錄配送員的送貨位置等。
亞馬遜的物流司機則需要拍照證明已經送達包裹。沃爾瑪發言人表示公司的防欺詐團隊正在和相關執法部門及機構合作。
包括Finish Line、Under Armour在內的一些電商現在要求客戶在報告包裹遺失時簽署一份宣誓書，表明自己有去詢問鄰居、確保包裹沒有不小心被放錯地方等。
這樣的宣誓書的目的是放緩退款程序、對詐騙者起一定的心理威懾作用。
還有一些零售商現在甚至要求丟包裹的客戶填寫一份遺失物品的警察報告單。
本來買賣雙方都是以互相信任為基礎，報失物品就是打個電話幾分鐘的事，但總有人不守規矩，把信任玩壞了，以後真的變成商家向防賊一樣的防著消費者，到頭來苦的還是大眾。
