从理性出发拒绝美联航 | 找一家靠谱的航空公司，对自己负责

想必您已经了解昨日席卷全网的美联航伤人事件。虽然，美联航CEO更有诚意的再次出面道歉；虽然，美国法律允许航空公司在最后时刻挑选乘客赶下飞机；不好意思，我相信这些都是真的，但是我不买你这一套。当一个航空公司的政策连作反应后，导致的结果却是：一位69岁的老人被选中，动用3名保安如此武力的将其拖出去，事后CEO还力挺员工机智判断。这已经足以判断这个公司至少是没有“人性”的。感性的说，我害怕去乘坐美联航的飞机；理性的分析，找一家靠谱的航空公司，对自己负责。

在晒出数据图表之前，请容许我先给您讲下面这个例子。同样发生在上个周末，同样是美国的航空公司，同样的法律，但是后果却大相径庭。

这次遇到的是达美航空。受到上周三美东南地区的超大暴雨的影响，美国航空总局决定临时关闭亚特兰大国际机场–达美航空的大本营。所谓天有不测风云，关闭机场这件事，航空总局仅仅提前了4个小时通知达美航空。如此突入其来的变化给达美航空带来了灾难性的困难，导致了长达5天全国性的航班延误。这其中被影响的乘客又岂止一个两个。座位的拥挤程度前所未有。对于一个在2016年保持了164天无延误黄金记录的航空公司来说，达美的工作人员受到了前所未有的挑战。

从纽约飞往佛罗里达的这一班航班上旅客数也超额了。没有办法，达美航空需要选择旅客换乘别的航班。Laura Begley Bloom和她的丈夫带着4岁的孩子正准备登机，听到空乘宣布：达美航空提供$900美金/每张机票的福利，希望有乘客可以自动放弃座位。结果，没有乘客响应。于是，Laura的丈夫决定试一试运气，向空乘建议道：如果你们提供$1500/每张机票，我们全家愿意放弃座位。很和平的，空乘回答：对不起，根据规定，达美不能为你提供这样的福利。但，达美愿意为你的座位付出 $1350/每张机票。你满意吗？Laura一家高兴的接受了。皆大欢喜！

#根据美国法律：航空公司为一张机票付出的赔偿应不高于$1350。

看来达美航空是付出了最高的代价。不过，比起美联航伤人事件之后为弥补公众形象的花费，这简直是九牛一毛。

几乎同样的情况，航空公司员工处理方式不一样，导致结果天壤之别。可见，一个航空公司对其员工的培训水平差之毫厘，紧急情况下的决策就会失之千里。说到底，身上的痛心中的苦，还不是只有我们这些乘客扛着？

找一家靠谱的航空公司，真的很重要。乘客们一定要把握好这仅有的主动权。否则，选错飞机上错花轿，外人也只能作壁上观了。

我完全同意美联航伤人事件和上面Laura一家高价让票都只是个例，不足以判断航空公司 的质量。

那么，怎么来“找”呢？作为一个理工女子，数据控，前方大量表格袭来，不喜勿喷。谢谢！

数据一：美国航空公司中哪些航空公司踢人下飞机频率最高（2008年-2016年间）

位置越靠近图片顶端的航空公司，以自愿者的形式放弃座位的频率越高。Skywest, ExpressJet, United（美联航）的航班出现需要自愿者放弃座位的情况最频繁，也就是说这三家航空公司过度售票的情况最严重。

位置越靠近右边的航空公司，强制踢人下飞机的频率越高；除了上面三家Skywest, ExpressJet, United（美联航），Frontier频率也相当高。（本次华人医生被拖下飞机就属于这一类。）

圆圈的大小代表了航空公司客运量。圆圈越大，航空公司规模越大。最大的四家便是 United（美联航）, Delta（达美航空）, Southwest（西南航空）, 和American（美国航空）。这当中，强制踢人下飞机可能性最小的是Delta 达美航空。乘坐United美联航被强制踢下去的可能性比Delta达美要高出3倍。另有数据显示，美联航因为没有足够座位而改签乘客的比例达到8.6%，这是任何航空公司都望尘莫及的。

数据二：全球航空公司价格和乘客满意度比较

越靠近图表上方的航空公司，乘客满意度越高。最让人喜爱的是日本ANA航空，新加坡航空和香港国泰航空。最让人讨厌的是United 美联航和American美国航空。

越靠近图表左则的航空公司，价格越昂贵。最贵的是土耳其航空和Japan日本航空。最廉价的是中国东方航空，日本ANA航空，印度航空，Delta达美航空，和法国航空。

总体来看，亚洲航空公司满意度都颇高；美国的成绩最差，唯有达美航空一枝独秀，可谓出淤泥而不染。

数据三：最不安全航空公司

这些航空公司绝对不能去坐！真的会死人的呀！

尼泊尔航空，印度尼西亚的Batik航空，Ariana阿富汗航空，利比亚的Afriqiyah航空，喀麦隆的CamAir

（我猜，马来西亚航空公司机智的通过倒闭，避免出现在本榜单中）

数据四：2017美国最据权威的航空公司服务质量排行榜

http://airlinequalityrating.com/

服务质量最高前三名是Alaska阿拉斯加航空，Delta达美航空, Virgin America维珍航空

综上所述，在美国国内旅行，Delta达美可能是性价比最高，航线又最为丰富的航空公司了。

国际旅行，条件允许的情况下，首选亚洲的航空公司，万不得已也要尽量避免美联航。

数据就是前人的教训。别为了省几十刀，落得自己最后狼狈不堪。