你討厭美國無處不在的要小費現象嗎？商家說為了消費者好？！你接受這種說法嗎？

在 4 美元的拿鐵咖啡上加 20% 的小費是一回事，但現在開鎖匠、植物商店、加油站和定製婚紗都出現了小費要求，這是不是有點兒太離譜了？

美國越來越多企業主在交易中添加了小費選項，他們認為這些「非傳統技巧」有助於他們在競爭激烈的就業市場中生存。

此外，他們還認為小費產生的收入可以避免他們漲價，實際上對消費者是有利的，您接受這個說法嗎？

無所不要小費的「起源」

目前大多數美國消費者都持懷疑態度，但還都在默默地付這部分額外的小費，不知道哪天這種抵抗的情緒就會爆發。

小李每年都要從喬治亞州亞特蘭大自駕到曾經的母校密歇根大學旅遊，雖然他去年冬天沒有注意到加油站里迷你超市的小費提示，但今年他在大約十幾個地方看到了小費提示，他只是想在加油站買杯能量飲料，這都要給小費了？

小李說：

「我只是想要一杯能量飲料，而不是被PUA，不給小費好像我虧欠了什麼似的，尤其收銀員盯著你看的時候，我真的說不出口不給兩字，我只好多付了一美元小費，但我真不想給！這是州際公路旁的一個偏僻的加油站啊，又不是紐約的高檔餐廳！真搞不懂憑什麼要小費，東西都是我自己從貨架上拿的。」

消費者支出研究人員和企業主表示，讓企業只需輕輕一按即可索要小費的銷售點技術正在推動小費革命。

康奈爾大學諾蘭酒店管理學院研究消費者行為和小費文化的教授 William Michael Lynn 說，這種哪哪都要小費的文化「起源」於 Covid-19 最初時期，那時候意味著離開家上班的員工將自己置於危險之中，所以大家都願意給點小費以示感謝。

William Michael Lynn 說：

「當時員工冒著風險為大家服務，形成一種小費的心態和習慣，這種心態和習慣現在繼續發揚光大了。」

企業主認為員工比顧客重要

擁有一家植物商店的 Liz Vayda  她承認這些額外的小費要求並不「完美」。

她在 Covid-19 期間為植物商店增加了小費選項，大約每兩周產生約 1,000 美元，店裡五名員工平分這些錢。

Liz Vayda 說：

「作為一名企業主，我知道人們會說，『你為什麼不多付錢給員工呢？』這讓我感到很不自在。因為這事兒沒那麼簡單，而且對我來說留住員工比惹惱一些顧客更重要。」

但這種無處不在的小費提示確實惹惱了她的顧客。

顧客和企業主都不滿意

博士研究生 Rachel Waxman 曾經每年來這家植物店數次，但最近一次她嚴詞拒絕了為 100 美元的無花果樹枝額外支付 20 美元小費。

Rachel Waxman 說：

「我不希望他們提高價格。與此同時，給小費似乎是一種試圖賺更多錢的懶惰方式，你又不是慈善機構，為什麼要問我要小費？」

當然也有企業主不認可這種到處要小費的文化。

在喬治亞州 Woodstock 擁有一家兒童精品店的 Samantha Cassandra 表示她理解小企業所承受的壓力，但支付員工工資是店主的職責，而不是客戶的職責。

今年春天，她在網上商城 Xpluswear 買衣服結賬時遇到了額外 5% 到 15% 的選項，這讓她感到特別驚訝。這個要求激怒了她，以至於她放棄購買一件 100 美元的閃亮連身衣，她正打算購買這條連身衣去參加 Taylor Swift 的音樂會。

Samantha Cassandra 說：

「我希望他們將成本計入他們的價格中，並且我寧願支付運費也不願支付這種你不知道它去向的幻影小費。」

冰山一角

在線嬰兒配方奶粉零售商 Organic Life Start 則明確說，如果顧客在結賬時留下 5% 到 15% 的小費，它將把訂單履行時間從 24 小時縮短到 12 小時。

Organic Life Start 發言人說：

「給小費為我們提供了一種非常真實的方式，讓我們的客戶大聲說出來並感謝我們的倉庫團隊處理他們的訂單。這部分多出來的小費會直接流向倉庫員工。」

其他索要小費的企業也越來越多，有些真的讓你匪夷所思，這也能要小費？

例如：

1.婚紗店要求準新娘為幫助她們找到夢寐以求的禮服的造型師留下點小費。在康涅狄格州的一家婚紗店 A Little Something White，他家店裡的裙子價格從 2,500 美元到 12,000 美元不等，結賬時他們鼓勵準新娘預留 50 至 200 美元的購物小費，那些拒絕支付小費的人必須點擊「自定義金額」並輸入零。店主 Ashley Krauss 表示，小費會交給與客戶合作的造型師。

2.醫療水療、維修服務等

紐約市 Clean Market med spa 現在需要給幫助做護理的執業護士小費。有消費者抱怨不得不給，因為怕下次來對方會下黑手。Clean Market 的聯合創始人 Lily Doran 說他們不期望小費，但你如果覺得我們的員工提供了很好的服務，你應該有所表示。

亞特蘭大一位單親母親前陣子在 QuickPro 上找了一名鎖匠修理車庫門，總價是 150 美元，但她付款時看到了需要給小費，無奈之下她只好多給了 20 %，因為鎖匠正在盯著付款屏幕。這位單親母親事後說：「感覺真的很噁心很奇怪。我這輩子從來沒有給過承包商或維修人員小費。」

網友的觀點

網友1:我記下了現在有哪些商家勒索給小費，並盡我所能不再去他們那裡。

網友2:小費文化真的很搞笑，這是企業不想給員工發工資的做法！

網友3：給小費文化造就失控了。而且它正在向更多的行業擴散。當初這被認為是幫助企業度過疫情的臨時擴張，現在已經成為讓顧客幫助消減企業勞動力成本的一種方式了。

我真的挺討厭這種文化的，索要小費肯定會對我的「客戶」體驗產生負面影響。我更喜歡歐洲化的方式，如果你需要漲價，那你就漲吧。

另一件現在看來已經根深蒂固的事情是，如果在大多數餐飲選擇中使用信用卡，還要支付更高的價格。我還以為我們要邁向一個少花錢的社會呢。

網友4:這就是敲詐勒索好吧！

親愛的讀者朋友，您遇到過不想給小費的時候嗎？還有您認可現在美國的這種小費文化嗎？