痛心! 華裔億萬富翁美國去世 年僅46! 創10億商業帝國賣亞馬遜 死因竟是…
住房車裡的億萬富翁
2020新冠疫情帶走了無數生命。幾天前，一代球王才剛剛離世，27日，又一位在美國的華裔商業名人驚傳離世，享年46歲。
他是謝家華，35歲身價10億登《財富》億萬富豪榜，所創公司曾在美國紅極一時，被亞馬遜收購。今年8月，他剛剛辭職，打算開始「退休生活」，誰也沒有想到，一場大火竟要了他的性命……
謝家華的名字對於普通中國人來說可能還有點陌生，但在商界，他幾乎是一個「傳奇」人物。身上有許多醒目的標籤——哈佛畢業、互聯網鞋王、最「摳門」的億萬富翁……
他所創設的鞋類電商平台Zappos在美國開創了一個新的銷售體系，將服務做到極致，2008年營業額突破10億美元，2009年被亞馬遜收購。那一年他才35歲。
本來，再過十多天，就是謝家華47的生日。這個24歲就賺了幾個億早就實現了財富自由的男人，8月剛剛卸下了擔任20多年的Zappos執行長職位，打算開始他的「退休生活」，然而，一場意外讓謝家華在2020這個大災之年永久地告別了世界。
謝的家人已經證實了他的死，指出他的慷慨精神感動了無數人的生活，他在世界上留下了不可磨滅的烙印。
從哈佛電腦天才到億萬鞋王
1973年12月12日，謝家華出生於美國伊利諾伊州，在舊金山長大，是一名華裔美國人。謝家華是家中長子，其父母早年從中國台灣到美國定居。
1995年，謝家華從哈佛大學獲得計算機學士學位後，找了一份程序員工作，僅5個月之後，他就離開了公司，以兩萬美元作為初始資本跟好友一起創業，創辦LinkExchange公司，2年後，將其以價值2.65億美元的股票賣給了微軟。
才20多歲，就賺了幾個億，他的腳步卻沒有停歇。
1999年，他認識了比自己更年輕的創業者Nick Swinmurn，獲得網上賣鞋的思路。最開始，謝家華不以為然，但後來他還是給該網站注資了50萬美元，並將網站從ShoeSite改名為Zappos（發音類似西班牙語的「鞋子」）。
不久後，謝家華又追加了1000萬的投資，成為CEO，並開啟了一種史無前例的賣鞋方式，該方法還被寫進了哈佛商學院，成為經典教案。
買1雙送3雙 365天免費退換
Zappos成為鞋業前驅的一個最厲害之處在於謝家華的買1送3——消費者在網店裡下單1雙鞋後會收到同款3雙不同尺寸的鞋，用戶可以試穿後留下最合腳的那雙，將另外兩雙寄回，運費由Zappos承擔。在365天內，如果你對鞋子有任何不滿意，你都可以無條件退換，同樣免郵費。
這一招，完美地彌補了網路買鞋怕尺碼不對的劣勢，正是這一記絕殺，讓zappos一炮而紅。
Zappos的其他魔鬼銷售服務還包括：
產品豐富：網站上有1200多個品牌20多萬款式400多萬雙鞋；
快捷送達：快遞7天24小時運作，下單承諾4天送達，但用戶常常第二天就收到。對於現在的中國消費者來說，這一點或平平無奇，但對於當時北美的慢如蝸牛的物流來說，這幾乎是奇蹟。
90天延期付款：顧客看中鞋子後，最晚可以在下單後90天內才付，而且365天免費退換，無敵了。
變態客服：如果你在他家網站沒找到你要的鞋，他們會給你推薦別人家，甚至是競爭對手的網站。有「變態」顧客不買鞋，打客服電話聊天、做情感諮詢，從未被掛斷過，最長的一次甚至聊了6小時。堪稱鞋類海底撈。
將服務做到了極致的Zappos每年在退貨 客服上支出近1個億，儘管如此，75%的顧客都成回頭客。到2008年，Zappos的銷售額竟然達到10億美元。
2009年因為投資方的施壓等多方原因，謝家華想保持自己對公司的控制，最終決定將Zappos賣給亞馬遜。
住房車的億萬富翁
謝家華有錢，但卻被冠上「最摳門」的億萬富翁之稱。因為作為一個富豪，他竟常年居住在拖車中。
隨隨便便在拉斯維加斯選了一個停車場，一個人弄了一輛房車，養兩隻「草泥馬」羊駝，就是這個億萬富翁的生活。
什麼香車美女豪宅，與他無關，他工作朝8晚10，一人一車兩羊駝，再剩下的「娛樂」就是捐錢，改造拉斯維加斯。
當地媒體稱他為，拉斯維加斯市中心復興的核心人物。
住在賭城停車場房車裡的他，幾十年來不斷給這個城市捐錢（僅2013年就捐了3.5億用來重建市政廳大樓）。
在他去世後，網友紛紛發起悼念活動，網友稱，這個年輕的CEO被這麼多人記住，不僅是因為他的商業頭腦，而是因為他的慈善事業和他對培養積極的工作場所文化的關注。
說到工作場所文化，謝家華亂糟糟的辦公室還被拍出來，登上各大財經雜誌，被認為是成功人士的一個共同特質。
2010年謝家華出版了自己的第一本書《傳遞幸福》(Delivering Happiness)，很快成為紐約時報暢銷書。(寫完這本書只用了兩個星期)
書中謝家華這樣寫道：「快樂的員工能讓企業更成功。」
「金錢買不來幸福。」保持快樂的秘訣就是：「永遠不要變得無趣。」
2014年底，謝家華在Zappos推出了無領導管理方式 (Holacracy)——取消傳統職位頭銜，員工不對領導彙報。而是會組成小組，向小組裡其他人彙報工作。如今，Zappos1600多名員工中有 80% 都已經處於無領導的工作模式中。
11月，退休後的謝家華到康州拜訪老友，在11月18日凌晨，朋友家海濱豪宅突發大火。
謝家華當時被燒傷送院，扛了1個多星期，最終不敵死神，27日被宣布死亡。
一代商業傳奇，創富一生，就這樣猝然走了。
2020天妒英才，帶走太多太多的人。願謝家華走好，世界會記得你。
