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關鍵時候可以救命|除了911,還有這些緊急熱線電話必須知道

華人在美國人生地不熟時,難免會遇到一些緊急情況,這個時候我們要學會向相關部門打電話求助。關鍵時候可以救命!

☏ 911

911是美國通用的報警電話。消防電話、急救電話、警報電話都是911。當然,並不是前述的三種情況才能撥打911。>>那麼哪些情況可以撥打911呢 ?
• 火災:任何大小火災都打,即使是那種你認為你可以控制的廚房油鍋起火類型,也打• 家暴
• 犯罪:尤其是進行中的犯罪,包括竊盜,或是有可疑份子徘徊等等
• 車禍:尤其是有人受傷,覺得頭暈或任何不適等。如果是小擦撞(fender-bender)可直接聯絡當地警察,或者也可以撥打911,讓接線人員來決定處理步驟(有些不一定會受理,有些是受理但要等比較久)
• 緊急醫療狀況:需要立即醫療救護的,如心臟病、中風、胸悶、嗆到、溺水、中毒、痲痹、劇痛、燒燙傷、自殺情況等等
>> 注意事項:

1.在沒有911服務的區域,可撥「0」來產生聯絡撥打911電話時,可能會聽到語音回答,千萬不要掛機,要等待調度員2.如果誤撥911,不要馬上掛斷,要告訴調度員實際情況,否則,對方會以為發生事故,而派遣警察到達你撥打電話的地方3.不要因為雞毛蒜皮的小事而亂撥打911,也許警察會認為你浪費緊急求助資源,把你抓起來呀!4.不要為了動物撥打911(911不處理有關動物的緊急事件,除非該事件對人構成傷害威脅。動物緊急事件請求助獸醫診所/動物中心)5.如果無法斷定是否為緊急事件,還是可以撥打911,讓接線員評估狀況,只要不要是故意來鬧的就好。不過除了911,美國也有其他快速、便捷、好記的三碼電話專線服務 “N-1-1 code/number” ,提供民眾指定的服務(像台灣的311是婦幼保護專線、大陸12121是天氣預報等等);不過美國的簡碼專線數量與中港台相比之下遜色不少,大多都還是需要撥打10碼完整碼。

☏ 12308

12308是外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心,為中國公民提供24小時領事保護與服務的領事保護熱線。中國公民無論身處世界哪個角落,遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線,向祖國尋求領事保護與協助。
>> 注意事項
1 .2017年3月22日,外交部舉行發布會,正式推出12308微信版——全新升級的「領事直通車」微信公眾號和全新推出的「外交部12308」小程序。今後,在海外的中國公民除可繼續撥打「外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心」12308熱線外,還可通過微信平台實時諮詢和求助。2.如果你在國外撥打這個電話,一般需要撥打「086+10+12308」,「或者撥打0086-10-59913991」,如果遇到非常緊急的情況,撥通後,按「0」,再按「9」,就可以直接轉接到人工服務。

下面就來看看美國有哪些實用、好用、有用的號碼吧!

☏ 211

社會服務資訊專線(24小時免費服務電話)

許多州都有設置211 社會資源諮詢服務專線,它就像一個綜合型的資源訊息整合平台,需要社會幫助的民眾不用大海撈針般的自己找解答,可以撥打這支專線直接與接線員對話溝通,由接線員為民眾解惑並提供服務訊息,弱勢民眾則為主要群體。服務類型包括住房、庇護所、老年人服務資源、食品衣物提供、法律諮詢、就業輔導、醫藥健康諮詢等等,甚至想問哪裡可以上 ESL 課程都可以打去問。(其實不就像咕嚕生活助手一樣嗎XD)

下圖是211的覆蓋率,或也可以上官網查詢(http://www.211.org/)你所在位置是否有211服務。

☏ 311

非緊急市政服務專線(市民熱線)

美國許多城市的市政府有設置這支專線,主要提供市政相關服務,相當於台灣的1999市民熱線。比如說修理馬路人行道、移除道路上的動物屍體和障礙物清除、垃圾車服務、舉報違章建築、壞掉的路燈/紅綠燈/停車計時器報修、檢舉噪音與違停、下水道與道路管線破裂等,都可以打這支電話請市政府來處理。

目前已知有311服務的城市包括紐約、洛杉磯(甚至還推出 APP 叫做 MyLA311)、聖地牙哥、舊金山、芝加哥等。可以點 Wiki 看詳細列表(https://en.wikipedia.org/wiki/3-1-1)。可以打電話給市政府詢問有沒有這支專線電話服務。

☏ 411

查號台(付費電話)

就是語音版黃頁(Directory Assistance),可以用市內電話或是手機撥打,語音系統會詢問你人名、公司名、欲尋找的服務商家種類來提供電話號碼,甚至還可以查詢電影上映的戲院和播放時間呢。不過這是付費電話,以分鐘計費,視服務商的收費方式而異(接通費$0.39-$1.99)。2007年時 Google 有推出免費的查號專線 GOOG-411,不過三年後就宣告撤銷,有人懷疑 Google 會開通這項免費服務只是因為要搜集足夠的語音資料來做研究。現在也有不少公司提供查號服務,像 AT&T 就有免接通費的 1-800-YellowPages 專線(https://www.att.com/Common/1800yellowpages/advertise_with_us_faqs.htm),但可能還是要付通話費。

☏ 511

出行訊息專線

“Travel Info Call 511″,由美國交通部的聯邦公路管理局設立執行的 America’s Traveler Information Telephone Number 幾乎涵蓋美國大部分地區(http://www.fhwa.dot.gov/trafficinfo/511.htm看覆蓋地圖),專線成立目的為提供旅行訊息,如天氣情報、即時交通狀況、車禍事故、施工與封閉路段、高速公路車流等。可用市內電話和手機撥打。部分郡縣的高速公路也可撥打511請求道路救援服務(緊急情況還是要打911),目前已知加州洛杉磯(https://www.metro.net/projects/fsp/)、聖地牙哥(http://511sd.com/motoristaid/MotoristAidHome)和灣區(https://511.org/driving/assist/english)可提供爆胎援助、發動汽車、加一加侖的油、短程拖車等服務,皆為免費。

☏ 611

手機電話客服專線

對手機方案、服務、收費、帳單有任何問題,或是想查詢 Data 使用量等等,不用再另外搜尋十碼完整電話號碼聯絡客服,手機直撥611就可以接通你的電話服務商的客服中心。此為免付費電話。

☏ 711

聽語障人士專線

電話通訊訊息傳遞服務(Telecommunications Relay Service),扮演一個中介的角色,作為聽語障人士與另一方通話者彼此間的溝通橋樑,並可雙向服務。此為免付費電話。

☏ 811

地下管線確認專線

不只是大型工程在動工開挖前需要事先確認地下管線地圖,像家庭室內裝修、庭院花園農場挖掘時也要小心。在動工前幾天,可以撥打免付費電話811(http://call811.com/)得知管線位置與狀況,包括瓦斯管線、電線、水管、和電纜線等。各相關單位如電力公司和瓦斯公司等,會在兩三天內派專業人員前往施工地點標記管線位置。

☏ 911

急救專線

大家熟知的急救專線。撥打911時,可使用一般的室內電話 (Landline) 以及公共電話(無需投幣),也可以用手機,而且即使在收訊不良/沒有訊號的地方也可以試著撥打。法律規定,電信公司必須傳遞911訊號,即使你不是他們的用戶。所以如果你的電信公司沒有訊號,其他公司如果有訊號的話就要幫忙傳遞。甚至沒繳錢被斷話、沒有插Sim卡、沒有電信公司方案 wireless calling plan 的空機都可以打通911。不過這也表示接線中心將沒有辦法回撥。

☏ 其它常用電話

懷孕協助電話:800-672-2296
家庭暴力熱線:800-799-7233兒童受瘧與忽視:800-540-4000亞太家庭庇護所CPAF熱線:800-339-3940失蹤與受剝削兒童中心:800-422-4453老人照顧協助電話:800-843-5678艾滋病協助電話:800-677-1116美國移民局:800-375-5283安全駕車熱線:800-424-9393

消費者投訴電話:800-952-5225

消費者信用諮詢服務:800-750-2227

兒童和家庭服務:213-427-2700

美國紅十字會:213-739-5200

法律協助基金會:213- 487-3320

氣象台:213-554-1212

樂透獎中獎號碼查詢:800-568-8379

廢物處理:800-732-9253

家庭廢物處理:800-238-0172

印刷式廢舊電話薄回收:800-953-4400

聯邦急難管理局:202-566-1600

本文由【北美海客生活網】整理編輯,原文轉自咕嚕美國通,若有侵權敬請聯繫我們;圖片取自網路,版權屬於原作者。轉載請註明出處!

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