8月14日，不少自媒體轉發了一條信息，滴滴打車推出新業務：滴滴打人。
「滴滴出行在印度推出一款名為『一鍵回應』的App， 又被稱為『滴滴打人』 。這款App可以幫助用戶像預定出租一樣，在遇到危險時即時向這家公司呼救，總部便會迅速派人出來營救。App還提供了 『全家方案』以及相關保險業務。」
新聞源顯示來自36氪快訊。不過，志象網記者並未在36氪網站搜到這條信息，一時顯得真假莫辨。
顯然，這是一條舊聞。在2017年11月，國內的自媒體曾病毒式的傳播這條奇葩消息，原產地來自印度。這款名叫One Touch Response的應用，在國內的自媒體平台被稱為「滴滴打人」，來描述其運作方式。但後來越傳越離譜，最近，出現了「滴滴去印度做了『滴滴打人』」的消息。
但其實，這個軟體和滴滴八竿子打不著，倒是和優步有幾分聯繫。2014年，新德里發生了一起優步司機強姦女乘客的事件，促使警方和優步都加強了對司機的背景核查，警方還要求計程車運營商都接入「恐慌按鈕」的一鍵報警裝置。
印度警方為什麼要勞神費力做這件事？還得從居高不下的針對女性犯罪率說起。
遇到緊急情況，美國的911、英國的999和中國的110 總是會在第一時間被人們想起。
印度的緊急求救熱線100卻並不十分給力。七八十年代的寶萊塢電影中，總是上演著警察在事件發生幾小時後才到達犯罪現場的場景，這或許有杜撰的成分，但不可否認的是，印度的應急服務的確需要很長時間才能做出反應。
長久以來，印度都「霸佔」著「女性最危險國家」的稱號，首都德里更是有「強姦之都」之稱。根據國家犯罪記錄局的統計，2011年至2015年期間，針對婦女的犯罪佔比從41.7%上升到53.9%，德里最為猖獗。在2015年，德里所在的北方幫犯罪率高達184.3%，遠高於平均水平56.3%。
在2012年的Nirbhaya黑公交輪姦案爆發後，保護女性安全的呼聲越來越高，但政府有心無力。不僅女性安全，面對突發事故、火災、非法入侵和醫療緊急情況等事件，警察、消防部門甚至救護車等緊急救援服務的正規渠道都顯得捉襟見肘。
此時，基於智能手機的科技創業公司發現了機會所在，通過提供民間緊急救助服務，來彌補公共服務的不足。
One Touch Response就是其中一例。它為印度人提供按需個人安全及協助服務，稱可以在幾分鐘內響應需求，從被跟蹤等個人安全到爆胎等道路協助，甚至到丟失鑰匙等家庭緊急事件都在其服務範圍之內。
一鍵響應
One Touch Response的創始人Arvind Khanna出生在德里，此後在國外接受教育，直到1999年，他一直在家族企業工作。隨後他創辦了一家防務技術公司，並在2007年賣掉了它。
Arvind 說，他很早就誕生了創立OTR的想法。雖然有一些應用程序也致力於連接個人和他們朋友、家人組成的「天使網路」，但Arvind認為這樣的連接並不是萬無一失的：「這種聯絡模式無法保障，因為每個人都很忙，所以不可能看到所有的信息，即使他們看到了，他們也可能不在附近。」
雖然政府機構也會處理緊急情況，但你所遇到的有些緊急事件，在他們看來或許並沒有那麼急迫，也不會做出反應。Arvind引用了一個深夜汽車拋錨的例子來說明，對於可能有更嚴重問題需要解決的警察來說，你的問題未必是緊急情況。畢竟，印度警察的數量也差強人意。
想想看——2007年，英聯邦運動會（Commonwealth Games）前夕，德里警方新增了2萬個崗位，但直到目前，德里每241人只有1名警察。內政部說，考慮到過去幾年的緊縮政策，降低成本的壓力使政府不得不減少警察崗位數量。
放眼全國，情況甚至更糟。根據警察研究與發展局（BPR&D）的數據，全國每761人只有1名警察，且不說全國還有多達47557名警察保護著14，842名貴賓，即3名警察保護1名VIP。因此，普通人往往只能依靠自己。
「在Nirbhaya案發生後，OTR被認為是一種迫切需要。我們了解到，當警察趕到案發現場時，存在著管轄權的問題。這很奇怪，因為這是一個緊急情況，應該有人打電話來處理。」OTR的聯合創始人Arunjit Sodhi說。
OTR最初只是一款呼叫轉接應用，也就是說，你使用App連接到呼叫中心，然後OTR幫助你連接到警察、救護車等等。
「然而，我們意識到（政府）所提供的服務存在差距，於是決定開始提供響應服務。這些應急人員將首先抵達緊急情況現場，他們將接受各種機構的培訓，這些機構遵循規程來處理不同的緊急情況。」Sodhi說。
全方位按需救助
OTR提供的服務主要有兩部分，與來電者保持實時聯繫，以及線下迅速響應。
它有一個24小時節假日無休的命令和巡邏中心，被稱為第一反應團隊，他們會在幾分鐘內對來電者做出反應。當用戶在困難的情況下與呼叫中心聯繫時，他/她會被遠程引導，而第一反應小組正在前往緊急情況現場的路上。
這裡的「緊急情況」可以是任何事情，相較於搶劫、強姦等人身緊急救助，OTR更專註於「較軟」的緊急情況，但如果任何用戶處於實時的威脅之下，團隊會與當地警方和其他機構協調。
在這種情況下，當用戶撥打呼叫中心的電話時，他們會在與警方取得聯繫的同時，與來電者保持聯繫，同時，第一反應小組將立刻出發幫助用戶。OTR將德里分成了幾個圈，由不同的反應小組負責，他們可能在15分鐘內到達現場，為用戶提供幫助，直到正式的救助渠道介入。
通過提供更易獲得的救助服務，OTR最終目標是為人們提供心理上的安全感。如果想同時得到醫生、救護車、警察局和消防站等救援資源，人們需要撥打不同的號碼，而OTR背後的理念則是成為一個「保護傘」，把所有的事情都聯繫在一起。
Sodhi表示，這項服務必須是一個大眾市場，每個人都可以使用和訂閱它。他說：「我們為兩個用戶每月提供非常合理的價格——299盧比，這樣我們就可以實現規模經營。」
提供服務的OTR指揮控制中心，及地面反應人員，就需要接受定期相關培訓，確保能夠在緊急情況下做出正確處理。
「我們以為每個人都會為這種服務付費，但很多時候人們認為他們不需要這種服務。」 Sodhi說「這項服務很好地服務於校外學生、老年人和基本上沒有良好的支持系統的人。」OTR希望公司能為員工提供這項服務，也得到了不少響應，HCL為它在新德里公司工作的所有女員工，都購買了OTR的這項服務。
治標不治本
類似OTR的軟體出現後，警方也嘗試利用智能手機來保護女性安全。新德里、浦那等地的警方都推出了與自己的報警系統相連的一鍵報警軟體，原理都類似，當女性遇到緊急情況時，可以使用它迅速向警方發送包含地理位置、照片、音頻等的求助信息，便於警方迅速行動。
在北方邦，還曾由政府牽頭試驗「恐慌按鈕」的一鍵報警功能，電信部門還曾宣布，每一部銷售的手機都需配備此按鈕。
令人啼笑皆非的是，因為長久以來的電話網路不穩定，以及市民對政府的犯罪反應速度不信任，該項功能在德里推出後，德里的居民爭相試用該功能，導致它迅速癱瘓。
「這些線路立即被堵塞，因為有很多人打惡作劇電話。」 婦女和兒童發展工會部長Maneka Gandhi說，「警察隨後完全放棄了，這導致我們將項目推遲了一年多。」
其他地區的情況也差不多，孟買火車上的緊急按鈕在一個月內就獲得了1000次誤報；德里警方發布的免費警報應用程序Himmat在發布後第一個小時，就收到了3，000個警報，其中只有45個是真實的。
其次，即使報警更為迅捷和準確，也不代表可以改善警方的響應情況，這仍然是治標不治本。
對於創業者來說，情況則更為複雜，他們必須想辦法維持自己應用的運行，不斷根據實際情況調整收費策略，OTR的創始人就花了很大力氣為第一反應團隊挑選合適人選。
Arvind說：「我們需要的是那些熱心於為別人服務的人。我們發現，受過良好教育的男孩大多來自NCC（預備役部隊）和體育背景，他們喜歡把幫助別人當作一種職業，而不是一份工作。」
出於這種種現實問題，儘管OTR通過電話幫助全國各地的客戶，並希望將響應服務也擴大到其他城市，但目前仍僅局限在德里。
因為無法有效建設線下救助團隊，有的App也已經停止了運營。
但說到底，將保護女性的希望寄在智能手機上，這本身就聽起來不太靠譜，原因不勝枚舉：在印度，女性擁有手機的比例比男性低36%；在農村這一差距甚至更大，而約80%的強姦案發生在農村地區；此外，超過80%的強姦案是熟人作案，而當被害人在熟人周圍時，她更傾向於放鬆警惕，通過手機等任何方式尋求幫助的可能性更小。
遺憾的是，印度在其它更重要的事情——更好的法律支持體系和更友善的社會文化方面，都進展寥寥。
