疫情期間 Costco員工希望購物者了解的7件事

隨著新冠病毒在全球的傳播，包括美國多州在內的很多地區都採取關閉非必要企業等「社會疏離」舉措。而Costco（好市多）等賣場則需要維持營業，保證民眾日常用品供應。

疫情爆發期間，一些國家採取各種方法減少人與人之間的互動，包括關閉電影院、健身房、酒吧、夜店，餐廳只允許外賣，學校停課，遊樂園、運動比賽陸續喊停，越來越多公司鼓勵員工在家上班。

在很多城市街道一片冷清之際，唯獨超市、大賣場還看得到人群。為了保護員工和顧客安全，這些營業的超市和賣場也採取限制進場人數，避免店內過於擁擠等方法。

Costco在疫情期間不僅繼續開放，由於購物者蜂擁而至購買必需品，各地的Costcos商店銷售額都出現大幅增長。

因此，為了因應這段特殊時期的特別狀態，Costco計劃實行單時間段限流政策，以此讓更多的會員可以獲得購物機會、並且方便店內消毒。

此外， Costco也宣布了其它改變，包括限制熱銷商品的購買數量和退貨，以遏制過度購買做法，過度購買導致衛生紙和肥皂等基本產品斷貨；以及安排老人購物時段。

《商業內幕》採訪了美國東海岸、德克薩斯州、伊利諾伊州、愛達荷州和猶他州五家Costco員工，他們分享了幾件事，希望在病毒大流行期間，購物者明白需要注意什麼。以下總結7件Costco員工希望顧客了解的事情。

3月6日，加州一家Costco外大排長龍。

1. Costco員工比你想像的更努力工作

在病毒大流行期間，Costco員工一直在努力工作，以使物品上架並為客人提供幫助。 Costco最近宣布，將在病毒爆發期間每小時支付員工2美元的額外工作報酬。

德克薩斯州一家商店一名員工對《商業內幕》說：「我們的員工從頭到尾都在努力工作。」

「是的，排隊時間很長，是的，我們沒有您想要的東西。我們了解您的挫敗感，但這僅是整個大局面中的一個小難題而已，我們正在儘力提供最好的服務。」這名員工說。

2. 遵守社會疏離

如同在疫情期間開業的許多零售商一樣，Costco採取措施減少店內人員的近距離接觸。

Costco員工表示，這些規則似乎不方便，但是對於確保商店安全至關重要。

東海岸一名Costco員工表示，購物者應注意在商店中，特別是在高接觸地區保持社交距離。

3. 限制部分商品購買數量是一件好事

Costco最近對某些高需求商品設置了購買限制，以遏制過度購買的做法。Costco還禁止衛生紙、肥皂和大米等物品退貨。

德克薩斯州一家Costco的一名員工說：「對某些物品的（購買）限制，是為了給儘可能多的會員提供最好的服務。」

4. Costco員工也有購買限制

Costco員工必須遵守與購物者相同的數量限制，也沒有獲得員工折扣。一些商店可以為員工提供特殊的專用時段，以讓員工完成自己的購物。

5. 員工並不總是知道高需求商品何時上架

病毒大流行已經破壞了多個層次的供應鏈，猶他州一家商店一名員工說：「我們真的不知道何時有廁紙、嬰兒濕巾或其它物品進來。」 「在正常情況下，我們會知道，但是在這段時間裡我們不知道。」

為了避免來Costco購物時看到所需商品的空貨架，美國東岸一名員工建議購物者提前致電商店，以查詢高需求產品的供貨情況。

6. 盡量不要帶家人來購物

為了保持商店中人數在最低水平，東海岸的Costco員工表示，購物者應該獨自去商店，或者盡量減少人員。

7. 員工需要避免和購物者碰觸

一名伊利諾伊州Costco員工說：「我們要求每個會員都準備好會員卡，把條形碼朝上，以便收銀員可以在不觸摸卡的情況下進行掃描。」

他解釋說，這種做法有助於提高員工和購物者的安全性。

此外，Costco員工更喜歡顧客用卡付款而不是現金。