Costco亞裔店員，顧客退貨視頻爆紅，網友吐糟沒有最差只有更差

costco的退貨政策一直廣受「好評」，秉承著讓客戶滿意的態度，什麼都可以退，什麼時候都可以退。

最近一位在Costco工作的超市員工就上傳了一個退貨視頻，瞬間被網友瘋狂轉載也引發了熱議。

這位叫做漢娜的店員表示，自己拍攝的內容都是平時在退貨時經常遇到的問題。

“我使用這些床單5年了，”漢娜在視頻中寫道。”我可以退貨嗎？”

“可以！[你]可以得到全額退款，”她寫道。

另一個問題是，”聖誕節過後，我可以退掉一棵死去的聖誕樹嗎？”

答案是。”是的！你會得到全額退款”。

顧客甚至問道：”我可以退掉這個餅乾嗎，即使是吃的只剩下四分之一的餅乾？” 對此，漢娜回答說：”當然! 這是你的錢。”

可能這些都是極端的案例，多數人都不會這麼做，但是依舊引發了很多網友的評論。

不少人非常震驚，也在評論區里對退貨政策做了一個反思。

有人寫道：不要濫用退貨政策，我的丈夫就曾經這麼愚蠢過，結果costco退掉了他的會員費，把他放到了黑名單里。

另一個網友寫道：我只想知道這些人當時的尷尬值有多少，拿著吃了多一半的甜點去退貨，生活中將是什麼樣的人？

而同時，這也掀起了網友們和不少店員回憶自己所看見的那些罕見的退貨經歷。

以下為部分網友和一些店員的回復：

• 一個很髒的床墊子，我敢保證這個床墊子淋過雨或者水，上面有很多黃色的印記，它就靜靜躺在一輛大購物車裡。
• 一位女士退回了一個空酒瓶，因為它讓她感到頭疼。
• 電腦有90天的退貨期，一個人說幾周前買了個電腦準備退，但是當拿出來時候，是個破爛不堪的舊筆記本電腦，至少有8年的歷史。它甚至不是來自同一個製造商。這傢伙把他的全新筆記本電腦的序列貼紙撕下來，貼在了舊的筆記本電腦上。
• 每年一月開始退聖誕節的裝飾，每年9月開始退夏日度假的裝備，每年11月開始退萬聖節的裝飾，還有當我們的花園物品已經關閉了幾個月後，有人拿回來了死的植物。
• 13年的臭魚。女士把它留在她的冰箱里，然後忘記了它。她想退貨，當我們說不行時，她威脅說要給公司打電話投訴我們。如果我沒記錯的話，他們讓她退貨了。
• 有人在假期期間買了一塊低溫包裝的上等牛扒，大約200美元，並退回了一個裝有骨頭和脂肪的熟食容器。是的，剩下的骨頭被他退回來了。
• 一個在網上購買的巨大的保險箱被退回，裡面散發著濃濃大麻的味道，當然我們報警了。
• 我見過最糟糕的是照片。他們退貨是因為不適合他們的框架，因為他們選擇了5×7而不是4×6。
• 知道一家人傢具從costco買，說是以後搬家就拿回去退，從此很少跟這家人來往
• 親眼所見，在灣區costco，小哥推著一對用了5年壞了的汽車電池，要求退，還聲稱自己是個律師，costco就是要讓顧客滿意，簡直是刷新了人類下限。當然被costco小哥拒絕。
• 我知道的是把Costco當實驗室。沒有用過的東西，買回來，玩過了就退。沒有負擔，還可以吹牛皮。mixer都買過三個，買了用過了，覺得利用率不高，退；隔一段時間有需要了，再買再退。

其實從不少人的回復中可以看出，退貨主要是退還一些使用了多年的電器類，或者穿過的衣服類，又或者是一些吃過的食品。

目前Costco的退貨政策是 “無風險的100%滿意保證“。除一些個別情況外，都沒有退貨期限，這也就是上面很多人退的東西雖然讓人覺得尷尬，但是最終店員還是同意全額退款的原因。

在costco的退貨中，香煙，酒類以及超過一克拉的鑽石是要在90天內被退回的。

而一些品牌的輪胎和汽車電池等一旦銷售就不能退貨，這些物品都是有壽命限制的。

但是這兩年隨著covid疫情，Costco也推出了很多臨時退貨規定，也是為了避免民眾過度囤貨，比較多見的就是去年的手紙，消毒用品類退貨。

當然也有一些網友表示這樣的退貨沒什麼，樹死了，吃的東西不愛吃，東西用了幾年壞了，當然可以去退，這是商家自己訂的規定，就應該全盤接受。

其實商家的退貨政策寬鬆是好事，一方面商家建立了口碑，另一方面消費者也買的踏實，但是物品有保質期和使用壽命，如果幾個月壞了拿去退了沒什麼，但是真是用了幾年的，還是歇歇吧。