Target網路星期一首度全場打折,網站被擠爆!
網路星期一當天上午,購物者們的過量訪問使得Target網站遭遇了癱瘓狀況。
網路星期一Target提供網上所有商品15%的折扣,而且每一項訂單都免運費,這在Target 的促銷歷史上還是首次。Target稱網站訪問量已經達到之前作為最繁忙的一天的感恩節的兩倍之多!
根據負責監測零售網站網路性能的Catchpoint Systems報道,該網站從上午10點左右開始間歇性地關閉。
Target的發言人Katie Boylan說道,Target為客戶們建立了一條虛擬的隊列,使得顧客可以按次序訪問該網站,試圖以此來控制流量,因此仍然會有一些客戶得到網站請求他們稍後重試的致歉信息。
Target的解決方案非常獨特。它選擇了迫使客戶們排隊訪問網站,而不是減緩網站速度,因為這樣的話會給每個人都帶來很不愉快的購物體驗。
「我們看到客戶們對我們提供的優惠活動有非常強烈的反響,需求量、訂單量以及網路流量都一路飆漲,」 Boylan說道,「我們真誠地向所有遇到網站訪問延遲情況的顧客們道歉,我們感謝他們的耐心,鼓勵他們幾分鐘之後再刷新瀏覽器重試。」
據美國零售聯合會(National Retail Federation)稱,隨著越來越多的人選擇感恩節假期內在網上而不是在實體店內購物,因此網上銷售一直在引領著這個節日季。在上一周許多零售商都使得其網店在實體店之前就開啟了黑五打折活動。他們在優化網路性能方面進行了投資,使得網路瀏覽和購物更加通暢。
實際上Target並不是第一個在今年最繁忙的購物時段中遭遇到網路故障的零售商。 百貨公司Neiman Marcus的網站在黑五當天也癱瘓了,導致了各商場延長了其黑五的打折活動。此外,根據多家新聞報道,Best Buy , Walmart以及eBay在黑五和周末期間也遭遇了暫時的網路中斷情況。